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Questions les plus fréquentes

La créatine n’est pas autorisée formellement par nos autorités de santé. Elle n’est pas non plus interdite textuellement. En tant qu’entreprise respectueuse de la réglementation, nous ne pouvons pour le moment développer cette substance. Toutes les créatines disponibles sur le marché tunisien sont issues de la contre-bande et d’un trafic organisé.

Depuis la crise Covid-19, l’inflation s’est fortement installée dans tous les domaines. Le coût de la vie augmente partout dans le monde y compris pour les entreprises. La situation devient de plus en plus lourde et nous subissons tous les conséquences de cette inflation. Nous devons composer avec l’héritage de la crise qui n’épargne rien ni personne. Les intrants, les conditionnements, les frais de production ainsi que les charges d’exploitation sont tous touchés par cette crise et leur impact sur les prix publics sont inévitables.

L’inflation mondiale touche tous les secteurs et en particulier le secteur agro-alimentaire qui subit la hausse la plus importante avec plus de 30% sur le produit fini. Nous avons absorbé les augmentations de coût de revient pendant toute l’année 2021 afin de vous épargner de porter ce lourd fardeau et en pensant que celles-ci n’étaient que temporaires. Nous avons maintenu des prix corrects au cours de cette année malgré les aléas et l’adversité.

Cependant, comme toute entreprise qui se respecte, déclarante et transparente, nous devons rechercher la rentabilité pour subvenir à nos besoins métaboliques et continuer à vous proposer des suppléments authentiques, frais et de qualité mais également pour vous assurer une disponibilité continue.

Le maintien de nos standards de qualité et de disponibilité nous mène inévitablement à augmenter les prix de certains de nos produits notamment sur les protéines lactées. Une augmentation des prix en cette période est un gage de qualité ! Retenez-le car ce phénomène frappe toutes les industries. Certaines décident de faire des compromis au détriment de la qualité, ce qui ne correspond pas à notre Politique.

Nous souhaitons malgré tout vous informer que nous maintiendrons comme à notre habitude toutes nos solutions promotionnelles et notre souplesse avec nos fidèles clients : packs, codes promos, campagnes promotionnelles… afin de toujours vous servir et vous satisfaire.

Merci à tous nos clients fidèles et engagés pour leur compréhension et leur dévouement.

Le siège commercial sis 4 Rue Khadija Bent Khouwailed El Menzah 6 travaille :

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IMPACT SPORT NUTRITION

  • 4 Rue Khadija Bent Khouwailed, El Menzah 6
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Nous traitons la totalité des réclamations et doléances de nos clients. 

Les délais de livraison varient en fonction de la masse de commandes mais également de la région desservie. En général, il faut compter entre 24h et 72h quelque soit la destination.

Les commandes reçues sont traitées le lendemain matin. Chaque panier validé doit être confirmé par téléphone par notre équipe commerciale en charge de vous contacter. Une commande confirmée est prise en charge immédiatement et préparée à l’expédition dans les meilleurs délais. 

Les commandes reçues les samedis et dimanches sont traitées le lundi.

L’option LIVRAISON GRATUITE est activée pour toute commande d’un montant supérieur à 300DT. En dessous, des frais de port forfaitaires sont attribués selon la zone de livraison :

  • Grand Tunis 5DT
  • Hors Tunis 6DT via Rapide Poste avec retrait en Agence et 10DT à domicile via nos sociétés partenaires

Nous vous donnons également la possibilité de récupérer vous-même vos commandes sans frais en points de ventes phyiques :

  • NUTRIDIET El Menzah
  • NUTRIDIET La Marsa
  • MY NUTRITION Ariana Saf Saf

Nous sommes avant connus pour la qualité de notre service et surtout de nos conseils. Vous pouvez nous contacter sur notre CHAT en ligne ou en messagerie sur nos nos réseaux Fb et Insta.

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