الموقع الإلكتروني: www.impactnutrition.com.tn

آخر تحديث: 19 فبراير 2026

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") العلاقة التعاقدية بين:

ISN Supply، الموزع الحصري لمنتجات Impact Nutrition في تونس، المشغل لمتجر الإنترنت impactnutrition.com.tn ("الموقع")،

وأي مستهلك فردي ("العميل") الراغب في الشراء من الموقع.

عند تقديم طلب شراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط ويوافق عليها دون أي تحفظ.

1. التعاريف

العميل: أي شخص بالغ يشتري للاستخدام الشخصي.

الموقع: المتجر الإلكتروني على عنوان impactnutrition.com.tn.

الطلب: أي عملية شراء تم تأكيدها من قبل العميل.

المنتج: أي مادة معروضة للبيع من قبل ISN Supply.

نقاط ولاء Impact Fidelity: نقاط مكافآت يتم جمعها ضمن برنامج الولاء (انظر القسم 21).

1. المعلومات القانونية

الشركة المصنعة: Impact Nutrition، SARL La Marsa، تونس
الموزع الحصري للأفراد في تونس:

ISN SUPPLY، SARL

المقر: 17 شارع طارق بن زياد، المندسة 5 – 2091 أريانة، تونس

السجل التجاري: 18780472

البريد الإلكتروني: contact@impactnutrition.com.tn

الهاتف: 71 751 934

1. المنتجات

المنتجات عرضة لتوفر المخزون. يتم تقديم وصف لكل منتج؛ الصور غير ملزمة قانونياً. تحتفظ ISN Supply بحق تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت.

1. حساب العميل

يمكن للعميل إنشاء حساب آمن لتقديم الطلبات. العميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول. تحتفظ ISN Supply بحق تعليق أو حذف الحسابات في حالة سوء الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة الشروط.

1. الأسعار

الأسعار بالعملة التونسية (TND) شامل جميع الضرائب. يمكن لـ ISN Supply تعديل الأسعار، لكن الطلب يتم تحصيله وفق السعر وقت التأكيد. في حالة وجود خطأ واضح في السعر، يمكن إلغاء الطلب.

1. الطلبات

أي طلب يعني قبول الأسعار والمنتجات والشروط. يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بعد التحقق. يمكن لـ ISN Supply رفض الطلبات في حالة وجود نزاع سابق أو شبهات إعادة بيع.

1. الدفع

طرق الدفع المقبولة:

الدفع عند الاستلام

الدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر ClicToPay

الدفع مستحق فوراً. تحتفظ ISN Supply بحق إلغاء المعاملات المشبوهة وإبلاغ السلطات عند الضرورة.

1. التسليم

التوصيل متاح في جميع أنحاء تونس

المدة المتوقعة: 1–5 أيام عمل

الرسوم تختلف حسب المنطقة، تظهر قبل التأكيد

يجب على العميل التحقق من المنتجات عند الاستلام وإبلاغ عن أي خلل خلال 48 ساعة. ISN Supply غير مسؤولة عن تأخير بسبب شركات النقل أو القوة القاهرة.

1. حق الانسحاب والمرتجعات

يحق للعميل 10 أيام من تاريخ التسليم لممارسة حق الانسحاب.

شروط المرتجعات:

المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي العبوة الأصلية

تكاليف الإرجاع على العميل (ما لم يكن خطأ من ISN Supply)

استرداد المبلغ خلال 10 أيام بعد استلام والتحقق من المرتجع

يتم خصم نقاط الولاء المرتبطة بالمنتج المرتجع تلقائياً.

1. الضمان القانوني

المنتجات مشمولة بالضمان القانوني التونسي:

ضمان المطابقة

ضمان العيوب الخفية

يجب إرسال الشكاوى إلى contact@impactnutrition.com.tn
.

1. المسؤولية

ISN Supply غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة. المسؤولية محدودة بمبلغ الطلب. العميل مسؤول عن استخدام المنتجات وتخزينها ومدى ملاءمتها لصحة العميل.

1. الصحة والاستخدام

المنتجات مخصصة للأشخاص الأصحاء؛ لا تغني عن العلاج الطبي أو النظام الغذائي المتوازن. ISN Supply غير مسؤولة عن سوء الاستخدام أو الحساسية أو التفاعلات الدوائية أو التخزين غير السليم أو المنتجات المفتوحة.

1. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، علامات تجارية) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. أي نسخ تتطلب إذن مسبق.

1. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

يتم جمع البيانات وفق القانون التونسي رقم 2004-63: التعريف، الاتصال، تاريخ الطلبات، التصفح، بيانات صحية (InBody).
يمكن للعميل إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر الشريط أو حسابه. يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها ومعارضتها وحذفها عبر contact@impactnutrition.com.tn
.

1. القوة القاهرة

ISN Supply غير مسؤولة عن عدم تنفيذ الالتزامات بسبب إضرابات، كوارث طبيعية، حروب، جائحة، أو انقطاع الخدمات اللوجستية.

1. تقييمات العملاء وصورة العلامة التجارية

تشجع ISN Supply التقييمات البناءة. يمكن أن تكسب التقييمات نقاط ولاء Impact Fidelity. يجوز حذف المحتوى المسيء أو الكاذب، وقد يؤدي الإساءة إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

1. قيود التوزيع

الموقع مخصص للمستهلكين الأفراد فقط. إعادة البيع تتطلب إذن مسبق. يمكن إلغاء الطلبات المشتبه في إعادة بيعها.

1. قبول الشروط

يجب على العميل الموافقة على الشروط قبل تأكيد أي طلب. بدون الموافقة، لا يمكن إتمام الطلب.

1. القانون المعمول به والنزاعات

تطبق القوانين التونسية. المحاكم التونسية هي المختصة. بالنسبة للطلبات الدولية، تكون المحاكم المختصة هي مقر ISN Supply إلا إذا كانت هناك مقتضيات من النظام العام.

1. برنامج الولاء – Impact Fidelity

عام: نظام نقاط حصري للعملاء المسجلين؛ 100 نقطة = 6.5 TND. النقاط ليست عملة نقدية، غير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقداً.

طرق كسب النقاط:

شراء المنتجات (يتم إضافة النقاط بعد استكمال الطلب)

مكافأة الطلب الأول: 50 نقطة

تقييم موثق: 10 نقاط

مكافأة عيد الميلاد: 100 نقطة

القيود:

لا نقاط على العروض أو مع أكواد الخصم

النقاط المترتبة على المنتجات المرتجعة أو الطلبات الملغاة تُخصم تلقائياً

الاستخدام:

الحد الأدنى للاسترداد: 1000 نقطة (65 TND)

صلاحية النقاط: 12 شهرًا

التعديلات: تحتفظ ISN Supply بحق تعديل أو تعليق البرنامج في أي وقت. يمكن إلغاء النقاط في حالة الاشتباه بالاحتيال.

التحقق من الرصيد: يمكن للعملاء عرض نقاطهم وتاريخها في قسم "نقاطي" ضمن الحساب.

الملحق:

19/02/2026 – إضافة القسم 21 (برنامج Impact Fidelity)، تحديث القسم 15 (البيانات وملفات تعريف الارتباط)، إدراج نقاط الولاء في التعاريف.