لا تنطبق الشروط والأحكام على منتجات النظام الغذائي وتكميلات اللياقة البدنية من Impact Nutrition. ومع ذلك ، لا بد من أن تقرأ وتفهم الشروط والأحكام الكاملة قبل الشراء. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة.

هنا هو التحويل إلى اللغة العربية:

الشروط العامة للبيع (ش.ع.ب)

www.impactnutrition.com.tn
آخر تحديث: 19 فبراير 2026

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد باسم "ش.ع.ب") العلاقات التعاقدية بين:

ISN Supply، الموزع الحصري لمنتجات علامة Impact Nutrition في تونس، والتي تشغل موقع التجارة الإلكترونية impactnutrition.com.tn (المشار إليه فيما بعد باسم "الموقع")،

و

أي شخص طبيعي (مستهلك خاص) يرغب في إجراء شراء على الموقع (المشار إليه فيما بعد باسم "العميل").

عند إرسال طلب شراء على الموقع، يقر العميل بأنه قد اطلع على هذه الش.ع.ب وقبلها دون أي تحفظ.

1. التعريفات

• العميل: أي شخص طبيعي بالغ، يتصرف بشكل شخصي، يشتري لاحتياجاته الخاصة.
• الموقع: منصة التجارة الإلكترونية المتاحة على impactnutrition.com.tn.
• الطلب: أي عملية شراء تم التأكيد عليها من قبل العميل على الموقع.
• المنتج: أي مادة معروضة للبيع من قبل ISN Supply.
• نقاط برنامج Impact Fidelity: وحدات المكافأة المتراكمة في إطار برنامج الولاء (انظر القسم 21).

1. المعلومات القانونية

الشركة المصنعة للمنتجات:
Impact Nutrition
SARL La Marsa TUNISIE

الموزع الحصري للأفراد في تونس:
• الاسم التجاري: ISN SUPPLY
• الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL)
• المقر الرئيسي: 17 شارع طارق بن زياد المنزه 5 - 2091 أريانة تونس
• السجل التجاري: 18780472
• البريد الإلكتروني: contact@impactnutrition.com.tn
• الهاتف: 71751934

1. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي تلك الموجودة على الموقع، في حدود الكميات المتوفرة. يرافق كل منتج وصف تفصيلي له. الصور غير ملزمة.

تحتفظ ISN Supply بالحق في تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت.

1. حساب العميل

لإرسال طلب شراء، يمكن للعميل إنشاء حساب شخصي آمن. يكون العميل مسؤولا عن سرية بياناته والمعلومات المقدمة.

تحتفظ ISN Supply بالحق في تعليق أو حذف أي حساب في حالة إساءة استخدام أو عدم الامتثال للش.ع.ب أو الاحتيال أو السلوك غير المناسب.

1. الأسعار

تظهر الأسعار بالدينار التونسي (TND)، شاملة جميع الضرائب (TTC). تحتفظ ISN Supply بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت، لكن سيتم فوترة المنتجات على أساس التعريفات السارية وقت تأكيد الطلب.

في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو المخزون، تحتفظ ISN Supply بالحق في إلغاء الطلب.

1. الطلبات

يفترض أي طلب قبول الأسعار والمنتجات وهذه الش.ع.ب. يتلقى العميل بريدا إلكترونيا لتأكيد الطلب بعد التأكيد. تحتفظ ISN Supply بالحق في رفض أي طلب في حالة وجود نزاع سابق، أو اشتباه في إعادة البيع، أو عدم التوافق مع الش.ع.ب.

1. الدفع

طرق الدفع المقبولة هي:
• الدفع عند التسليم (مقابل الاسترداد)
• الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة بنكية عبر ClicToPay

يكون الدفع مستحقا على الفور عند الطلب أو عند التسليم وفقا للخيار المختار.

في حالة الشك في احتيال أثناء الدفع ببطاقة بنكية (دفع غير مصرح به، انتحال هوية، بطاقة مبلغ عنها مسروقة، إلخ)، تحتفظ ISN Supply بالحق في عدم الوفاء بالطلب، إلغاء المعاملة وإبلاغ أي نشاط مشبوه للسلطات المختصة، لا سيما اللجنة التونسية للتحليلات المالية (CTAF) أو أي هيئة مخولة قانونيا أخرى.

1. التسليم

يتم التسليم في جميع أنحاء الأراضي التونسية.
• أوقات التسليم التقديرية: من 1 إلى 5 أيام عمل.
• التكاليف: متغيرة حسب المنطقة، محددة قبل التأكيد.

لن تتحمل ISN Supply المسؤولية في حالة التأخير بسبب شركة النقل أو حالة القوة القاهرة.

يتعهد العميل بالتحقق من حالة المنتجات عند التسلم وإبلاغ أي خلل خلال 48 ساعة.

1. حق الإلغاء والإرجاعات

وفقا لمدونة المستهلك التونسية، يتمتع العميل بفترة سماح مدتها 10 أيام من تاريخ الاستلام لممارسة حق الإلغاء.

شروط الإرجاع:
• منتج لم يفتح أو يستخدم، في عبوته الأصلية.
• الإرجاع على نفقة العميل (باستثناء خطأ من قبل ISN Supply).
• الاسترداد خلال 10 أيام بعد استلام وتأكيد الإرجاع.

ملاحظة مهمة: في حالة إرجاع طلب قد أدى إلى اكتساب نقاط برنامج Impact Fidelity، سيتم خصم النقاط المقابلة تلقائيا من رصيد العميل (انظر القسم 21).

1. الضمانات القانونية

تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية التونسية:
• ضمان المطابقة
• ضمان ضد العيوب الخفية

يجب توجيه أي مطالبة إلى contact@impactnutrition.com.tn في غضون مدة معقولة.

1. المسؤولية

لا يمكن أن تكون ISN Supply مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة المرتبطة باستخدام الموقع أو المنتجات. في أي حال من الأحوال، تكون مسؤوليتها محدودة بقيمة الطلب.

يكون العميل وحده مسؤولا عن استخدام المنتجات المشتراة وحفظها ومدى ملاءمتها لحالته الصحية.

1. المخاطر الصحية، شروط الاستخدام والمسؤولية بعد الفتح

المنتجات المباعة مخصصة لأشخاص أصحاء. لا تحل محل العلاج الطبي أو التغذية المتوازنة.

تخلي ISN Supply مسؤوليتها في حالة:
• ردود فعل تحسسية، تفاعلات دوائية، آثار جانبية،
• استخدام غير صحيح، جرعة زائدة، استخدام من قبل فئة غير موصى بها (النساء الحوامل، القصر، إلخ)،
• سوء التخزين أو التلوث بعد الفتح.

بعد الفتح، يكون العميل وحده مسؤولا عن المنتج. لا يتم قبول أي إرجاع أو مطالبة لمنتج مفتوح، باستثناء وجود عيب واضح قبل الفتح.

1. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص والرسوم المرئية والعلامات التجارية، إلخ) محمية بموجب التشريع المتعلق بالملكية الفكرية. أي نسخ محظور دون إذن مسبق.

1. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يتم جمع البيانات الشخصية باحترام القانون التونسي رقم 2004-63 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.

البيانات المجموعة:
• بيانات التعريف والاتصال
• تاريخ الطلبات ونقاط الولاء
• بيانات التصفح (مع الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)
• بيانات الصحة InBody (مع موافقة صريحة منفصلة)

إدارة ملفات تعريف الارتباط:
عند زيارتك الأولى، توفر لك شريط إشعار خيار اختيار ملفات تعريف الارتباط التي توافق عليها:
• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: دائما نشطة (السلة، الجلسة، تفضيلات ملفات تعريف الارتباط)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: قياس الجمهور (Google Analytics) - تخضع للموافقة
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: إعلانات مخصصة (Facebook Pixel) - تخضع للموافقة
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: توصيات المنتجات - تخضع للموافقة

يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال الرابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة.

يتمتع العميل بحق الوصول والتصحيح والاعتراض والحذف بطلب بسيط إلى contact@impactnutrition.com.tn.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا.

1. القوة القاهرة

لن تتحمل ISN Supply المسؤولية في حالة عدم تنفيذ التزاماتها بسبب حالة قوة قاهرة (إضراب، كارثة طبيعية، شغب، حرب، وباء، انقطاع خدمات اللوجستيات، إلخ).

1. آراء العملاء وسمعة العلامة التجارية والرقابة

تشجع ISN Supply على التعليقات البناءة من العملاء. قد يتم مكافأة التقييمات المصدقة (العملاء الذين اشتروا المنتج) بنقاط برنامج Impact Fidelity (انظر القسم 21).

تحتفظ ISN Supply بالحق في حذف أي محتوى:
• تشهيري أو كاذب أو مسيئ،
• يهدف إلى الإضرار المتعمد بسمعتها،
• صادر في إطار حملة تشهير أو منافسة غير نزيهة.

قد يؤدي أي إساءة استخدام إلى اتخاذ إجراءات قانونية للمساس بالصورة أو التشهير وفقا للتشريع التونسي.

1. تقييد التوزيع - البيع حصريا للأفراد

الموقع مخصص للمستهلكين الأفراد فقط. تحتفظ ISN Supply، الموزع الحصري في تونس، بعدم البيع للمحترفين أو الموزعين دون إذن مسبق.

قد يتم إلغاء أو رفض أي طلب يشتبه في أنه إعادة بيع.

1. قبول الشروط العامة للبيع

يجب على العميل قبول هذه الش.ع.ب ص