الطرد الخاص بي متضرر

وفقا لسياق هذا المقال في قسم الأسئلة الشائعة (faq-articles.answer) الخاص بتكملات التغذية والتجارة الإلكترونية للياقة البدنية:

لدى Impact Nutrition، نضمن أن كل منتج يغادر وحدتنا في La Marsa في حالة ممتازة. ومع ذلك، إذا لاحظت أي تدهور أثناء التسليم من قبل موزعينا الداخليين أو AFEX، فيجب عليك اتباع هذه الخطوات بدقة لضمان معالجة طلبك:

1. توثيق مرئي فوري
قبل أي تلاعب، قم بالتقاط صور واضحة:

للمظهر الخارجي للطرد (إذا كان الكرتون أو الغلاف البلاستيكي ممزقا/مكسورا).

للمنتج داخل عبوة النقل.

للختم الأمني إذا بدا أنه تم التلاعب به.

2. تسجيل تحفظات النقل
من الضروري ذكر الأضرار الملاحظة بوضوح على إيصال النقل قبل التوقيع:

التفاصيل المطلوبة: وصف الضرر (على سبيل المثال: "الطرد ممزق"، "وعاء البروتين مثقوب").

تحذير قانوني: العبارة العامة "مع التحفظ على إزالة التغليف" لا تملك أي قيمة قانونية ولا تسمح بتحميل مسؤولية الناقل. دون تحفظات محددة، يعتبر الطرد مسلما على نحو صحيح.

3. إبلاغ رسمي خلال 48 ساعة
أرسل لنا جميع العناصر (الصور + وصف تفصيلي + نسخة من إيصال التسليم مع التحفظات) عبر البريد الإلكتروني على: contact@impactnutrition.com.tn.

ضمان الجودة: بمجرد استلام هذه العناصر، سيعالج فريق لوجستيات ISN Supply شكواك بأولوية لترتيب استبدال أو تعويض بعد الفحص.