Politique de confidentialité – Impact Nutrition Tunisie

La présente politique explique comment [Impact Nutrition Tunisie] (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site www.impactnutrition.com.tn (« le Site »), conformément à la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et à ses textes d’application, notamment le décret n°2007-3004 du 27 novembre 2007.

1) Qui est le responsable du traitement ?

Responsable : IMPACT NUTRITION
Adresse : 17 Rue Tarek Ibn Zied El Menzah 5
Email : [email protected]
Téléphone : 71751934

Nous effectuons, lorsque requis, les formalités préalables auprès de l’INPDP (déclaration et, pour certains traitements, demande d’autorisation).

2) Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter :

Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse.
Données de compte : identifiants, historique de commandes, préférences.
Données de transaction : détails de commande et de paiement (traités via des prestataires certifiés ; nous ne conservons pas vos données de carte).
Données de navigation : logs, pages consultées, cookies/traceurs.
Échanges : messages envoyés via nos formulaires ou nos canaux de support.
Données dites “sensibles” (ex. santé/nutrition), uniquement si vous les fournissez expressément et si elles sont nécessaires à un service personnalisé (p. ex. suivi nutritionnel) et après autorisation requise de l’INPDP. Les données de santé font partie des catégories interdites ou strictement encadrées par la loi.

3) Finalités et bases juridiques

Vos données sont traitées pour :

Fournir le Site et nos services (création de compte, prise de commande, livraison, service client).
Gérer la relation commerciale (facturation, réclamations, garanties).
Améliorer nos produits/services et la sécurité du Site (statistiques, prévention de la fraude).
Prospection / newsletters avec votre consentement exprès (retrait possible à tout moment). La loi exige un consentement écrit et spécifique pour la publicité.

4) Information des personnes

Nous vous informons, avant collecte, de la nature des données, des finalités, des destinataires, du caractère obligatoire/facultatif des réponses et de vos droits.

5) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies techniques pour le fonctionnement du Site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de prospection. Vous pouvez paramétrer vos choix via notre bandeau cookies et votre navigateur. L’utilisation des données à des fins publicitaires exige un consentement exprès et particulier.

6) Destinataires et sous-traitants

Accès limité aux personnes habilitées au sein de [Impact Nutrition Tunisie] et à nos prestataires (hébergement, paiement, livraison, emailing) agissant sur instructions et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7) Transferts internationaux

Tout transfert de données à l’étranger (par exemple, hébergement ou emailing chez un prestataire situé hors Tunisie) est strictement encadré et nécessite en principe une autorisation préalable de l’INPDP. Aucun transfert n’est réalisé sans respecter ce cadre (y compris l’exigence de consentement pour la communication à des tiers et l’évaluation de garanties adéquates).

8) Durées de conservation

Nous conservons les données le temps strictement nécessaire aux finalités poursuivies (ex. durée de la relation commerciale, obligations légales, délais de prescription), puis les effaçons ou anonymisons. La loi rappelle que le traitement ne doit pas dépasser la durée requise pour sa finalité.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, gestion des habilitations, sauvegardes, journalisation, politiques internes). Le responsable du traitement doit corriger/mettre à jour les données et éviter toute utilisation illicite.

10) Vos droits

Conformément à la loi tunisienne, vous disposez notamment :

du droit d’accès (y compris d’obtenir une copie intelligible de vos données) ;
du droit de rectification/effacement/mise à jour de données inexactes/incomplètes ou collectées en violation de la loi ;
du droit d’opposition, à tout moment et pour des raisons légitimes, au traitement vous concernant, y compris à la communication à des fins publicitaires (l’opposition suspend immédiatement le traitement).
Vous pouvez également saisir l’INPDP en cas de litige.

Exercer vos droits : adressez-nous une demande à [email dédié] avec une pièce d’identité. Nous répondrons dans les délais légaux et vous informerons des suites données. En cas de refus ou de différend, vous pouvez saisir l’INPDP.

11) Données concernant les mineurs

Le traitement des données d’un enfant requiert le consentement de son tuteur ; le juge de la famille peut l’ordonner si l’intérêt supérieur de l’enfant l’exige.

12) Données sensibles (santé, opinions, etc.)

Sauf exception légale, le traitement des données sensibles (origine raciale ou génétique, convictions religieuses, opinions politiques, philosophiques ou syndicales, santé ; ainsi que données relatives aux infractions et peines) est interdit ou soumis à autorisation préalable de l’INPDP. Impact Nutrition n’en traite que si cela est indispensable, avec votre consentement explicite et après autorisation quand la loi l’exige.

13) Réclamations – Autorité de contrôle

Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP) – Tunis. Toute personne peut déposer une plainte auprès de l’INPDP en cas de violation de ses droits.

14) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

15) Contact

Pour toute question sur cette politique ou l’exercice de vos droits :
Email : [email protected]

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