Conditions de ventes

Vous venez de vous connecter sur le site www.impacnutrition.com.tn conçu par la société Impact Sport Nutrition. Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Impact Sport Nutrition et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes compléments alimentaires, équipements et accessoires. Toute prestation accomplie par la société Impact Sport Nutrition implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

1 – Objet :

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Impact Sport Nutrition sur Internet.

www.impactnutrition.com.tn est un service de la société Impact Sport Nutrition au capital de 750 000 dinars tunisiens.

2 – Produits :

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de www.impactnutrition.com.tn. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable des conditions générales de vente. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Impact Sport Nutrition ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site www.impactnutrition.com.tn sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement des stocks. La société Impact Sport Nutrition se réserve le droit de retirer du catalogue un ou plusieurs articles, et ceci sans préavis. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, la société Impact Sport Nutrition ne peut en aucun cas être tenue de dédommager le client.

3 – Prix :

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens toutes taxes comprises, hors frais de port qui sont à la charge stricte du client. Le montant de la TVA n’est pas précisé lors de la sélection d’un produit mais est unique quelque soit le produit et fixé à 19%. Les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client. La société Impact Sport Nutrition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Lorsqu’une commande validée comporte un ou plusieurs éléments erronés (prix, descriptif, photo, …), www.impactnutrition.com.tn se réserve le droit de l’annuler et de procéder au remboursement de la commande à sa seule discrétion sans que le client ne puisse contester la solution retenue ou ne puisse engager la responsabilité de Impact Sport Nutrition en vue de réclamer une indemnisation pour le préjudice subi.

4 – Commande :

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Valider ma commande “. Un récapitulatif de votre commande apparaît après avoir accepté les présentes conditions de vente. La société Impact Sport Nutrition confirme la commande par courrier électronique. La société Impact Sport Nutrition se réserve le droit d’annuler toute commande avec laquelle existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant la validation du règlement par le Client. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

9 – Mode de paiement :

Le règlement des commandes s’effectue par paiement comptant du montant de la commande lors de la livraison.

8 – Livraison :

La livraison n’est pas assurée par www.impactnutrition.com mais par des sociétés de livraison spécialisée et partenaires. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le Bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transport sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société Impact Sport Nutrition dans un délai de 24 heures. Le Client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en stipulant sa demande en commentaire sur le bon de commande.

9 – Frais de port :

Les frais de transport sont à la charge du client. Ils sont de 5DT pour les commandes du Grand Tunis et de 10DT pour les régions extérieures. Ces frais sont forfaitaires et ne dépendent pas du poids de la commande.

10 – Délais de livraison :

Votre commande est expédiée dans les 24 heures à partir de la réception du paiement.
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. Les éventuels retards de livraison ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

10 – Confidentialité des données :

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de www.impactnutrition.com.tn sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

11 – Droit de rétractation et retour :

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délais de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées. Seul les marchandises apportées directement sur place seront récupérées pour

13 – Force majeure :

www.impactnutrition.com.tn est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient perturber le bon fonctionnement

14 – Relations clients – Service après-vente :

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14h à 17h au service Relations Clients du site impactnutrition.com.tn joignable au 71751934 ou 71750530 ou par voie d’e-mail sur contact@impactnutrition.com.tn.

 

Le client est tenu de formuler sur le bon de livraison toutes réserves pour avarie due au transport, livraison non conforme ou vices apparents et ce, dès la remise du colis. Il est également tenu de confirmer ces réserves dans un délai de 48h au vendeur, faute de quoi aucune réclamation ne sera admise à ces titres. En cas de retour à l’expéditeur pour motif NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou autre impossibilité de livraison par le service transport, une participation des frais de transport sera demandée pour réacheminer le colis.
Le droit de rétractation du client se fait sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. En cas d’échange ou remboursement, le (les) articles(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante :

4 Rue Khadija Bent Khouwailed, EL MENZAH 6

2091 ARIANA Tunisie

La société Impact Sport Nutrition se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours sauf cas exceptionnel.

15 – Droit applicable – Juridiction compétente :

Les CGV sont régies par le droit tunisien. Tout litige auquel les CGV pourraient donner lieu sera porté devant le Tribunal de Commerce de Tunis.